Работа: в Астане, 1 вакансия

Ключевые задачи

• Сопровождение пользователей и офисной ИТ-инфраструктуры.

Обязанности

• Поддержка пользователей:

  • Обработка входящих обращений (по телефону, электронной почте, чату).
  • Диагностика и устранение технических неполадок (офисные ПК, периферия, сети, ПО).
  • Консультации по работе с офисным ПО (Microsoft Office, Outlook).

• Поддержка ИТ-инфраструктуры:

  • Мониторинг и оптимизация работы систем и сервисов.
  • Внедрение предложений по улучшению эффективности сервисов.

• Документирование:

  • Ведение и наполнение базы знаний в Confluence

...