Работа: специалист технической поддержки в Астане, 456 вакансий

Компания, которая специализируется в разработке IT-решений, на данный момент находится в поиске амбициозного специалиста службы технической поддержки (РАБОТА В ЧАТАХ, БЕЗ ЗВОНКОВ).Чем предстоит заниматься:

• Работа с обращениями на второй линии технической поддержки;
• Обработка входящих чатов на втором уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией;
• Мониторинг информационных систем для обеспечения их надежной и эффективной работы, а также

...

Мы ищем специалиста технической поддержки, который поможет нашим пользователям быстро и понятно решать технические вопросы, будет держать связь между клиентом и командой, и поможет сделать сервис ещё лучше.

Обязанности:

• Прием и регистрация обращений пользователей (телефон, чат, email)

• Консультирование по работе платформы и сервисов

• Классификация и первичная диагностика проблем

• Передача сложных инцидентов на 3-й уровень (разработчики, системные администраторы)

• Контроль сроков

...

Удаленный формат работы не предусматриваем.

Работа не совместима с обучением, просим принять во внимание.

Обязанности:

• Работа с обращениями на 2-ой линии технической поддержки.
• Обработка входящих чатов на 2-ом уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией.
• Мониторинг внутренних систем для обеспечения их надежной работы, а также своевременное выявление и устранение проблем.
• Регулярное общение и кооперация работы с 1-ой линией

...

Удаленный формат работы не предусматриваем.

Работа не совместима с обучением, просим принять во внимание.

Обязанности:

• Работа с обращениями на 2-ой линии технической поддержки.
• Обработка входящих чатов на 2-ом уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией.
• Мониторинг внутренних систем для обеспечения их надежной работы, а также своевременное выявление и устранение проблем.
• Регулярное общение и кооперация работы с 1-ой линией

...

Наша компания уже более 10 лет на рынке 1С Казахстана. Ищем к себе в команду сотрудника, которого готовы обучить.

Обязанности:

Поддержка пользователей 1С через чат (иногда — по телефону);Консультации по типовым вопросам, помощь начинающим пользователям;Удалённое подключение к клиентам для решения технических задач;Работа внутри 1С: подключение расширений, обновления, проверка работы после изменений;Настройка прав пользователей, помощь с доступами,

...

Чем предстоит заниматься:• Внедрением информационной системы в организации, техническое сопровождение и консультация по работе с ИС;• Обработка запросов от пользователей, анализ, предоставление ответов клиентам;• Изучением методологии и предметной области назначенного проекта;• Наполнением базы знаний технической поддержки по проекту;• Курирование организаций/клиентов по работе с ИС, фиксация ошибок, проблем и т.д.;• Отработка ошибок, сбоев и проблемных...

Обязанности:

• Принимать, анализировать и обрабатывать обращения пользователей по функционалу ИС.
• Проводить предпроектное и постпроектное сопровождение: выявление проблем, сбор обратной связи, рекомендации по улучшению.
• Изучать и интерпретировать потребности пользователей и заказчиков, формализовать их в виде требований.
• Участвовать в анализе бизнес-процессов, выявлять «узкие места» и предлагать оптимизации.
• Осуществлять консультации пользователей по работе с системой, в том числе обучение новым функциям.
• Проводить тестирование

...

Мы ищем Специалиста технической поддержки в нашу дружную команду.

Чем предстоит заниматься:

• Оказание помощи пользователям при использовании наших программ через телефон, email и чаты

• Донесение информации об актуальных проблемах до разработчиков

• Написание и/или перевод статей для базы знаний

Для успешного выполнения задач тебе потребуется:

• Английский не ниже B1

• Грамотная письменная речь на английском и русском языках

• Готовность к ночному графику.

...

Мы — Cerebro Innovation Technologies, занимаемся разработкой высоконагруженных приложений. В нашей команде работают профессионалы, ориентированные на создание продуктов с высокой производительностью и отказоустойчивостью. Мы ценим качество кода, командную работу и желание постоянно учиться.

Обязанности:

• Мониторинг и ежедневная проверка работоспособности программных продуктов компании
• Настройка камер: изменение параметров, обновление конфигураций, устранение неполадок
• Добавление / удаление информации из внутреннего ПО (через интерфейс или

...

Обязанности:

• Проведение системно-технического обслуживания парка компьютеров;

• Настройка компьютерного и периферийного оборудования;

• Установка и настройка OC Windows;

• Монтаж/прокладка СКС;

• Выполнение регламентных профилактических работ компьютерного оборудования;

• Установка/настройка/обновление различного программного обеспечения на компьютере;

• Настройка системы видеоконференций;

• Подготовка актов технической экспертизы/экспертного заключения.

Требования:

• высшее или среднее - техническое образование и опыт работы в сфере информационных технологий;
• уверенный пользователь ПК.

Условия:

• Работа в успешно развивающейся

...

ВАЖНО! Работа в офисе в Астане. УДАЛЕНКА НЕ ПРЕДУСМОТРЕНА. Помощь при релокации.Аккредитованная ИТ-компания (отсрочка от армии РФ)

Международная ИТ-компания GREEN-API предоставляет интернет сервис для интеграции любых приложений с самым популярным мессенджером WhatsApp. У нас молодой и дружный коллектив стартапа. На текущий момент в команде 55 человек. У нас есть представительства в России, Казахстане, Бразилии, Израиле. Мы активно развиваемся и

...

Наш крупный клиент - компания, которая специализируется в разработке IT-решений, находится в поиске специалиста на позицию оператора чат-поддержки (2 линия).

Обязанности:

• Взаимодействовать с российскими и зарубежными партнерами. Взаимодействие производится только через чат, никаких звонков;
• Сопровождать внутренних клиентов компании по IT-сервисам в рамках действующих проектов;
• Осуществлять мониторинг информационных систем, решать запросы и инциденты;
• Принимать участие в анализе бизнес-процессов, проблем, потенциальных

...

Nomapay — это финтех-компания нового поколения. Мы создаём и развиваем платёжные решения, делая финансовые сервисы удобнее и доступнее. Сейчас мы усиливаем команду технической поддержки и ищем специалиста, который поможет выстроить стабильную, масштабируемую и качественную поддержку клиентов.

Важно: позиция стартовая, но с потенциалом карьерного роста — в будущем рассматривается возможность перехода на руководящую роль.

Обязанности:

• Поддержание процессов и функций технической поддержки

...

Bilim Media Group - это продуктовая EdTech-компания в Казахстане. Мы работаем с огромным масштабом изменений - со всей системой образования страны.

В нашей экосистеме сегодня более 20 цифровых продуктов и платформ.Сейчас в компании происходят качественные изменения, и мы ищем сотрудников способных предложить нестандартные решения и высокий уровень вовлеченности.

Мы в поисках проактивного Специалиста службы технической поддержки в команду BMG

...

Обязанности:специалист технической поддержки и внедрения ПО: принятие, обработка и закрытие заявок от пользователей по продуктам компании.

Требования:Уверенный пользователь ПК;Знания Офисных приложений Windows, MS Office и другие на уровне продвинутого пользователя;Быстрая обучаемость;Стрессоустойчивость;Грамотная культурная речь, знания психологии общения и принципы деловой этики;Высшее профессиональная образование в области автоматизации и сопровождения IT;Свободное владение казахским и русским

...

Необходимо знание механики, электрики, пневматики и гидравлики! Консультации по оборудованию - подъемники, генераторы, электроинструменты, мотоблоки, мини трактора.

Кого мы ищем:

Если ты умеешь понятно объяснять даже сложные технические вещи, сохраняешь спокойствие в любой ситуации и хочешь помогать людям — мы ищем именно тебя! Мы ищем специалиста технической поддержки, который будет первой линией помощи для наших клиентов: по телефону, в мессенджерах

...

Требования:

Опыт: От 2 лет работы в сфере технической поддержки или системного администрирования.

Знание оборудования: Уверенное владение ПК, периферийными устройствами, оргтехникой, а также понимание принципов работы сетевого оборудования (роутеры, коммутаторы, Wi-Fi).

Операционные системы: Опыт работы с Windows (на уровне администратора), базовые знания Linux будут плюсом.

Сетевые технологии: Понимание основных сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP) и умение диагностировать проблемы с сетью.

...

Каждый день тысячи пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью службы поддержки. Но иногда случаются крайне неприятные ситуации, и на помощь приходит команда экстренных обращений. Нам нужны внимательные, тактичные и стрессоустойчивые специалисты для того, чтобы помогать нашим пользователям в самых экстренных ситуациях.

Какие задачи вас ждут:

• отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах - 30% рабочего времени;

...

Яндекс - транснациональная технологическая компания, которая создаёт интеллектуальные продукты и сервисы на основе машинного обучения, чтобы улучшать и упрощать жизнь пользователей.

В настоящий момент мы находимся в поисках Специалист службы поддержки / Support Specialist со знанием русского и казахского языков.

Что нужно делать:

• Поддержка и консультация клиентов;
• Разрешение возникающих вопросов;

Мы ждем, что вы:

• Обладаете опытом работы в сфере поддержки

...

Обязанности:

• осуществлять консультацию пользователей при возникновении проблем при работе с ИТ оборудованием;
• обеспечивать подключение и настройку программного обеспечения по ИТ оборудованию;
• координировать проведение расчетов за выполненные работы в соответствии с договорами о технической поддержке;
• осуществлять учет и хранение документов, относящихся к заключению договоров на техническую поддержку и расчетов по ним;
• осуществлять взаимодействие со структурными подразделениями Банка;
• организовывать и контролировать инвентаризацию

...